Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 2 серпень 2026 р.

Fresh Black Europe керує цим магазином і вебсайтом, зокрема всією пов’язаною інформацією, вмістом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб надати Вам, покупцеві, ретельно дібраний досвід покупок («Послуги»). Fresh Black Europe працює на платформі Shopify, яка дає нам змогу надавати Вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо Ваші персональні дані, коли Ви відвідуєте Послуги, користуєтеся ними, здійснюєте покупку чи іншу операцію за їх допомогою або в інший спосіб спілкуєтеся з нами. У разі суперечності між нашими Умовами обслуговування та цією Політикою конфіденційності переважну силу щодо збирання, обробки та розкриття Ваших персональних даних має ця Політика конфіденційності.

Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Користуючись будь-якими Послугами та отримуючи до них доступ, Ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності й розумієте порядок збирання, використання та розкриття Ваших даних, описаний у ній.

Персональні дані, які ми збираємо або обробляємо

Коли ми вживаємо термін «персональні дані», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує Вас чи іншу особу або може бути обґрунтовано з нею пов’язана. Персональні дані не охоплюють інформацію, зібрану анонімно або знеособлену так, що вона не може ідентифікувати Вас чи бути обґрунтовано з Вами пов’язана. Залежно від того, як Ви взаємодієте з Послугами, де Ви проживаєте, а також у межах, дозволених або передбачених чинним законодавством, ми можемо збирати чи обробляти такі категорії персональних даних, зокрема висновки, зроблені на їх основі:

• Контактні дані, зокрема Ваше ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та адреса електронної пошти.
• Фінансова інформація, зокрема номери кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, дані платіжної картки, відомості про фінансовий рахунок, деталі операції, форма оплати, підтвердження платежу та інші платіжні дані.
• Інформація облікового запису, зокрема Ваше ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, уподобання та налаштування.
• Інформація про операції, зокрема товари, які Ви переглядаєте, додаєте до кошика чи до списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також Ваші попередні операції.
• Спілкування з нами, зокрема відомості, які Ви наводите у зверненнях до нас, наприклад надсилаючи запит до служби підтримки.
• Інформація про пристрій, зокрема відомості про Ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, Вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання, зокрема відомості про Вашу взаємодію з Послугами, включно з тим, як і коли Ви взаємодієте з ними або переміщуєтеся ними.

Джерела персональних даних

Ми можемо збирати персональні дані з таких джерел:

• Безпосередньо від Вас, зокрема коли Ви створюєте обліковий запис, відвідуєте Послуги чи користуєтеся ними, спілкуєтеся з нами або в інший спосіб надаєте нам свої персональні дані;
• Автоматично через Послуги, зокрема з Вашого пристрою, коли Ви користуєтеся нашими товарами чи послугами або відвідуєте наші вебсайти, а також через використання файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають або обробляють Ваші персональні дані від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо Ваші персональні дані

Залежно від того, як Ви взаємодієте з нами та якими Послугами користуєтеся, ми можемо використовувати персональні дані з такою метою:

• Надання, адаптація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо Ваші персональні дані, щоб надавати Вам Послуги, зокрема виконувати укладений з Вами договір, обробляти Ваші платежі, виконувати Ваші замовлення, запам’ятовувати Ваші уподобання та товари, якими Ви цікавитеся, надсилати Вам сповіщення щодо облікового запису, обробляти покупки, повернення, обміни та інші операції, створювати й підтримувати Ваш обліковий запис та іншим чином ним керувати, організовувати доставку, забезпечувати повернення й обміни, надавати Вам змогу залишати відгуки та створювати для Вас персоналізований досвід покупок, наприклад рекомендувати товари, пов’язані з Вашими покупками. Це може передбачати використання Ваших персональних даних для кращої адаптації та вдосконалення Послуг.
• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо Ваші персональні дані з маркетинговою та рекламною метою, зокрема щоб надсилати маркетингові, рекламні та акційні повідомлення електронною поштою, у текстових повідомленнях або звичайною поштою, а також показувати Вам онлайн-рекламу товарів чи послуг у Послугах або на інших вебсайтах, у тому числі на основі товарів, які Ви раніше придбали чи додали до кошика, та іншої Вашої активності в Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо Ваші персональні дані, щоб автентифікувати Ваш обліковий запис, забезпечувати безпечні платежі та покупки, виявляти можливу шахрайську, незаконну, небезпечну чи зловмисну діяльність, розслідувати її або вживати відповідних заходів, захищати громадську безпеку та убезпечувати наші послуги. Якщо Ви вирішите користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, Ви відповідаєте за збереження своїх облікових даних у безпеці. Наполегливо рекомендуємо не повідомляти нікому своє ім’я користувача, пароль чи інші дані доступу.
• Спілкування з Вами. Ми використовуємо Ваші персональні дані, щоб надавати Вам підтримку, оперативно реагувати на Ваші звернення, надавати Вам якісні послуги та підтримувати з Вами ділові відносини.
• Юридичні підстави. Ми використовуємо Ваші персональні дані, щоб дотримуватися чинного законодавства або реагувати на законні процесуальні вимоги, зокрема запити правоохоронних чи державних органів, проводити розслідування або брати участь у цивільному розкритті доказів, потенційних чи фактичних судових спорах та інших змагальних юридичних провадженнях, а також щоб забезпечувати виконання наших умов і політик або розслідувати їх можливі порушення.

Як ми розкриваємо персональні дані

За певних обставин ми можемо розкривати Ваші персональні дані третім сторонам із законною метою з дотриманням цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть охоплювати:

• Розкриття Shopify, постачальникам та іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-управління, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, комплектування та доставка).
• Розкриття діловим і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг та показу Вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами через сторонні сервіси на основі Вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть Ваші дані відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця Вашого проживання Ви можете мати право вимагати від нас не передавати інформацію про Вас для показу Вам таргетованої реклами та маркетингових матеріалів на основі Вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах. .
• Коли Ви доручаєте, просите нас або в інший спосіб надаєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад для доставки Вам товарів чи через використання Вами віджетів соціальних мереж або інтеграцій входу.
• Розкриття нашим афілійованим особам або в інший спосіб у межах нашої корпоративної групи.
• У зв’язку з діловою операцією, як-от злиття чи банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних обов’язків (зокрема для реагування на судові повістки, ордери на обшук і подібні вимоги), для забезпечення виконання будь-яких застосовних умов обслуговування чи політик, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщено на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональні дані про Ваш доступ до Послуг і користування ними, щоб надавати та вдосконалювати Послуги для Вас. Інформація, яку Ви надсилаєте через Послуги, передаватиметься Shopify, а також третім сторонам, що можуть перебувати в країнах, відмінних від країни Вашого проживання, щоб надавати та вдосконалювати Послуги для Вас. Крім того, щоб захищати, розвивати та вдосконалювати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які поєднують дані й відомості, отримані з Вашої взаємодії з нашим магазином, з іншими продавцями та із Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональні дані, зібрані про Вашу взаємодію з нашим магазином, з іншими продавцями та із Shopify. За таких обставин Shopify відповідає за обробку Ваших персональних даних, зокрема за реагування на Ваші запити щодо реалізації прав стосовно використання Ваших персональних даних із цією метою. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує Ваші персональні дані та які права Ви можете мати, відвідайте Політику конфіденційності Shopify для споживачів . Залежно від місця Вашого проживання Ви можете реалізувати певні права щодо своїх персональних даних тут: Портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти та посилання третіх сторін

Послуги можуть містити посилання на вебсайти чи інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо Ви переходите за посиланнями на сайти, не пов’язані з нами та не підконтрольні нам, радимо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності й безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо конфіденційності чи безпеки таких сайтів і не відповідаємо за них, зокрема за точність, повноту та достовірність розміщеної на них інформації. Інформація, яку Ви публікуєте в публічних або напівпублічних місцях, зокрема на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступна іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами чи третьою стороною. Наявність таких посилань сама собою не означає схвалення нами вмісту цих платформ або їхніх власників чи операторів, окрім випадків, прямо зазначених у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональних даних дітей, які не досягли повноліття у Вашій юрисдикції. Якщо Ви є батьком, матір’ю або опікуном дитини, яка надала нам свої персональні дані, Ви можете звернутися до нас за наведеними нижче контактними даними з вимогою видалити їх. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам не відомо про факти «передавання» чи «продажу» (у значенні цих термінів, визначеному чинним законодавством) персональних даних осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання Ваших даних

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «абсолютної безпеки». Крім того, будь-яка інформація, яку Ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передавання. Радимо не використовувати незахищені канали для передавання нам чутливих або конфіденційних відомостей.

Строк зберігання Ваших персональних даних залежить від різних чинників, зокрема від того, чи потрібні нам ці дані для підтримання Вашого облікового запису, надання Вам Послуг, дотримання юридичних обов’язків, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця Вашого проживання Ви можете мати деякі або всі перелічені нижче права щодо своїх персональних даних. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в окремих випадках ми можемо відхилити Ваш запит, якщо це дозволено законом.

• Право на доступ та отримання інформації. Ви можете мати право запитати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про Вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональних даних, які ми зберігаємо про Вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточних персональних даних, які ми зберігаємо про Вас.
• Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про Вас, і вимагати передати їх третій стороні — за певних обставин і з певними винятками.
• Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати Вам рекламні листи, і Ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання, скориставшись опцією відписки, наведеною в наших листах. Якщо Ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати Вам нерекламні листи, наприклад щодо Вашого облікового запису чи оформлених Вами замовлень.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав у спосіб, зазначений у Послугах, або звернувшись до нас за наведеними нижче контактними даними. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує Ваші персональні дані та які права Ви можете мати, зокрема права щодо даних, які обробляє Shopify, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не застосовуватимемо до Вас дискримінаційних заходів за реалізацію будь-якого з цих прав. Перш ніж обробити Ваші запити, нам може знадобитися підтвердити Вашу особу, якщо це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства Ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від Вашого імені. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо від нього доказів того, що Ви уповноважили його діяти від Вашого імені, і нам може знадобитися, щоб Ви підтвердили свою особу безпосередньо нам. Ми відповімо на Ваш запит у строк, установлений чинним законодавством.

Скарги

Якщо у Вас є скарги щодо того, як ми обробляємо Ваші персональні дані, зверніться до нас за наведеними нижче контактними даними. Залежно від місця Вашого проживання Ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за наведеними нижче контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Для ЄЕП перелік відповідальних наглядових органів із захисту даних доступний тут.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти Ваші персональні дані за межами країни Вашого проживання.

Якщо ми передаємо Ваші персональні дані за межі Європейського економічного простору або Великої Британії, ми покладаємося на визнані механізми передавання, як-от Стандартні договірні положення Європейської Комісії чи будь-які рівнозначні договори, затверджені відповідним компетентним органом Великої Британії, окрім випадків, коли дані передаються до країни, визнаної такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми розмістимо оновлену Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення, якщо цього вимагає чинне законодавство.

Контакти

Якщо у Вас виникли запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності чи якщо Ви бажаєте реалізувати будь-яке з доступних Вам прав, зателефонуйте за номером +48 573 009 030 або напишіть нам на europe@fresh.black чи зверніться до нас за адресою Łucka 15, NIP PL 5273055439, 00-842 Warszawa, Польща. Для цілей чинного законодавства про захист даних ми є контролером Ваших персональних даних.